Forniamo un supporto post-vendita completo:
Garanzia: 1 anno per l'intera macchina + 1 anno per i componenti principali (caldaia, macinacaffè, gruppo erogatore).
Copertura: Riparazioni/sostituzioni gratuite per difetti di fabbricazione durante il periodo di garanzia.
Canali di supporto: Tutorial video, assistenza online 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e invio di tecnici per assistenza in loco.
Assistenza proattiva: Follow-up regolari per monitorare le prestazioni della macchina e fornire consigli di manutenzione.
Numero di emissione | Possibili cause | Soluzione |
---|---|---|
Nessun/basso flusso di caffè | Serbatoio vuoto, caffè macinato/tubi ostruiti | Riempire il serbatoio; pulire il tubo di caffè; staccare e pulire i tubi. |
Cattivo gusto. | Fagioli vecchi, macchine sporche. | Utilizzare fagioli freschi; regolare la finezza della macina; effettuare una pulizia profonda. |
Fuga di acqua | Fittings di tenuta/tubo per serbatoi sciolti | Reinstallare il serbatoio; stringere gli accessori; sostituire le guarnizioni danneggiate se necessario. |
Codici di errore | Anomalie del sistema (ad esempio temperatura/pressione) | Riferimento al manuale per la risoluzione dei problemi specifici del codice; contatto con il supporto se non risolto. |
Quotidianamente: Pulire l'esterno con un panno pulito e umido.
Settimanalmente: Eseguire la pulizia interna utilizzando un detergente specifico per macchine da caffè per il sistema di erogazione, il serbatoio dell'acqua e i tubi, al fine di rimuovere residui di caffè e calcare.
Dopo ogni utilizzo: Rimuovere i fondi di caffè residui dal macinacaffè.
Mensilmente: Effettuare una pulizia approfondita del macinacaffè.
Le procedure e le tempistiche dettagliate per la pulizia sono specificate nel manuale del prodotto.
La macchina da caffè Macas presenta un design touchscreen incentrato sull'utente con un'interfaccia intuitiva.Anche i principianti che non hanno alcuna esperienza in macchine per il caffè possono rapidamente padroneggiare il loro funzionamentoForniamo manuali dettagliati per l'utente e video tutorial e, se necessario, forniamo una guida professionale a distanza o una formazione in loco.
I modelli Macas dotati di display pubblicitario da 27 pollici possono mostrare video promozionali, annunci pubblicitari con immagini e altri contenuti di marketing. È possibile caricare pubblicità tramite USB o aggiornare i contenuti online da remoto. Questo offre un ulteriore canale promozionale per la tua attività, generando al contempo potenziali entrate attraverso la visualizzazione di annunci.
La funzionalità IoT consente il monitoraggio remoto dello stato operativo della macchina (ad esempio, livelli rimanenti di chicchi di caffè/latte, inventario delle tazze, avvisi di manutenzione) tramite smartphone o computer. Consente inoltre la regolazione remota dei parametri delle bevande e l'accesso ai rapporti sui dati di vendita. Queste funzionalità semplificano la gestione della macchina, facilitano la programmazione proattiva di rifornimenti/manutenzione e migliorano l'efficienza operativa.
Sì, la macchina da caffè Macas dispone di una funzione di menu fai da te. Puoi regolare liberamente parametri come quantità di polvere di caffè, volume di acqua, quantità di latte,e livello di dolcezza in base alle preferenze personali di gusto o alle esigenze del clienteLe ricette personalizzate possono essere salvate per una rapida preparazione per un uso futuro.
La macchina da caffè Macas vanta un'ampia gamma di funzioni. Offre un funzionamento completamente automatico 'Bean to Cup', che consente di preparare 26 diverse varietà di bevande – tra cui espresso, latte macchiato e cappuccino – con il semplice tocco di un pulsante, offrendo opzioni sia calde che fredde. La macchina è dotata di un touchscreen da 15,6 pollici con un'interfaccia intuitiva e facile da usare che supporta più lingue. Include una funzione di autopulizia automatica per garantire l'igiene e la sanificazione interna. Il monitoraggio basato su cloud e le capacità di controllo remoto consentono di monitorare lo stato operativo della macchina sempre e ovunque. Inoltre, alcuni modelli sono dotati di un sistema di montatura/vaporizzazione del latte di fabbricazione svizzera per creare una schiuma ricca e vellutata e di un sistema automatico di erogazione delle tazze per una maggiore comodità.